こんにちは！ツナマヨ(@tunamayo_desuyo)です。
お客様と会話をするとき、話題が無くて会話が盛り上がらない…なんてことありませんか？
今回はそんな時にオススメな話題や、接客に使えるコツをご紹介させていただきます！

会話のきっかけ作りに最適な話題5選

◎服装や髪型(持ち物など)について
→ブランド名や流行りのアイテムなどはある程度知っておくと会話が盛り上がりやすいです。
◎趣味やハマってるもの
→ネットで「〇〇代男性趣味ランキング」と調べたり情報収集しておくと、グッドです！
◎今話題のテーマ(映画やTV)
→最近はネットフリックスを見ているお客様が非常に多いです。話題の映画については会話をするうえでもってこいですね。
◎好きな料理やオススメのお店
→食べる事が好きなひとは多いです。あなたもグルメ好きであればぜひ食べ物の話題で盛り上がりましょう。
◎似てる芸能人
→芸能人といっても、芸人さんとかよりは俳優さんで例えてあげると良いですね。

簡単な内容ですが、ここからどんどん話題を広げていってみましょう(・∀・)

聞き上手になる

自分の話を聞いてくれて、共感してくれる人って好感をいだきませんか？
お仕事でも聞き上手な人には情報も集まりやすいです。そうすることで自然とコミュニケーション能力も向上できます٩( ”ω” )و

相手が話したい事を自然に引き出して、あいづちや質問をするということを意識してみましょう(・∀・)
一方的な会話はお客様をげんなりさせてしまう可能性があるので『自分語り』には注意です。

最後に

いかがでしたか？話題作りの参考になれば嬉しいです(・ω・)
会話よりもプレイ重視というお客様や、もの静かなお客様などさまざまな方がいますが、最初に会話で盛り上がってからの方が基本的には満足度が高いです(・ω・)

最初はうまくできなくても繰り返すことで、自然と会話がでてくるようになって、あなたの印象もグッとよくなるはずです☆彡
ではまたっ！

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