扱いにくいお客様への接客・対策法はある?
今回は、扱いにくいと感じるお客様への対応について、書いていこうと思います。
そもそも特に風俗と言う接客は特殊なので、”人と人との接客なので、色んな人がいるし、自分に合わない人もいる”と思うようにしてから、接客に臨めば少し気持ちは楽に、接客できるようになるかもしれません。
これ、スタッフさんの中でも賛否両論あると思うので(特に責任者や店長さん)、ここに書くのは微妙かもしれませんが、もし接客中に自分とは合わない苦手な人に当たってしまったときは、とにかく「仕事」としてやり過ごすことも大事です。
今接客してるお客様で病んで、自分に自信なくして、次のお客様の接客から影響が出てしまうぐらいなら、今を全力で頑張る必要はないです。
それなら手を抜くとはまた話が変わってきますが、仕事と意識して接客するのはとても大切なことです。
いやいやいやいや、そんなこと言うなって怒られるかもしれませんが、自分が潰れてしまうぐらいなら私はそうすべきだと思います。
自分が潰れてしまうレベルって自分にしか分からないのでね。
そして何より、この仕事は”すごく気を遣う仕事”なので、自分が思ってる以上に気疲れしてしまって、お仕事に対してのモチベーションが時には下がってしまうこともあるかもしれません。
だからこそ自分自身で、自分の気持ちを伺いながら調整するべきです。
見下してくるお客様について

このお仕事歴が長いと、本当に色んなお客様に当たるので、中には、女性のことを見下してくる人もいますよね。分かります。。
そもそも見下してくるお客様全員がわざとではなく、自分では気づいてないパターンの人も実は多かったりします。
しかし、中にはあえて女性に対して見下してくるお客様もいなくはないです。
1番は気にしないこと。
そういうことしか出来ない残念な人でもう割り切って、仕事モードに入る。
でも考えてみてください。
頑張って稼いだお金を自分の娯楽の為に決して安くはないお金をお支払いして、わざわざ遊びに行ってるのに、女性に対してそんなことしか出来ない人って思うと、すごく可哀想になります。
お金をお支払いしてるのに、それでも女性から嫌われるって、もう可哀想なレベルです。
だから気にしないこと。
気にしてしまう人はずっと気にしてしまうと思うので、すぐには考え方も変えらないですが、こんなお客様のことを気にして時間も心も奪われる必要なんて全然ないですよ。
お客様の態度が気になってしまう時

一言多いお客様やイチイチお客様の態度や行動、発言に、敏感になってしまってうと、接客しにくいですよね。
察知能力が高い分、考えないようにしていても瞬時に察知してしまうこれは貴方の良い部分でもあるので、これを察知しないようにするのは難しいことです。
上手くやり過ごせる女性も多くいますが、中には気にしてしまって接客に影響が出てしまう女性もいますよね。
でもこうやって自分の気持ちを押し潰す女性ほど、心の中で溜め込みがちだとおもんです。
スタッフや女の子に話してすっきりする人もいると思います。
こう言う人は、切り替えが上手で、いい意味で深く考えない人なので、話してスッキリするならどんどん話してスッキリして切り替えていいと思います。
話してもスッキリせず、悩んでしまうってことは、自分の気持ちを押し殺してでも、いい接客をしたいとか、お客様にまた来てもらえるように頑張ってしまう人なので、私はそんな方達にお伝えしたいです。
しんどいお客様に、あえて自分から頑張りすぎなくていいです。
自分の心に余裕があるならいいかもしれませんが、そのお客様で自分が潰れてしまうぐらいなら、力を抜いて接客することも大事です。。
そして、次のお客様に全力で頑張って接客した方がいいです。
指名に変えられることも!?

実は、こう言うお客様ほど指名に変えられたりもします。
最初から突っかかってくる感じなので、女性も最初に身構えてしまうかもしれませんが、実はMだったってお客様もいます。
プレイでお客様のツボにハマると、お客様自身が抜け出せなくなることももちろんあります。
とか、いつもお客様自信が仕事やプライベートで舐められてばかりだからと、あえて自分を強く見せてる場合とかもあります。
そのお客様の態度が悪い理由にも、もしかしたら意味があることが隠れているかもしれません。
そう言うお客様は、指名に変えやすいので、コミュニケーションが得意であれば、まずはお話しからお客様の心の奥を知れれば強いですし、プレイに自信があれば、プレイで心を掴めれば強いです。
そう言うお客様には、密着度高めのプレイスタイルだったり、仕事感っぽくない接客ほど、実は響きやすかったりします。
お仕事に慣れてきたら、こう言うお客様にもどんどん自分から挑戦していくのも意外と楽しいものです。
どうしても無理って時は、NGにすることも視野に入れてみてください。
最初にもお伝えしましたが、自分が潰れてしまってからでは遅いです。
潰れる前に、次のお客様や次回の出勤日に影響が出てしまうのであれば、NGにすることも大切かもしれません。
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この記事を書いた人 元グローアップ女子 / 東京在住 |
この業界に未経験から入り、卒業後は系列店のスタッフとしてキャストのサポートをしていました。
現在は東京在住のライターとして、キャスト目線だけでなくスタッフ目線からも風俗業界のリアルをお伝えしていきます。
お金の価値観や貯蓄に関する情報など、働く女性に役立つ情報も発信していきます!
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