【接客の極意】5秒で決まる?第一印象を良くして、今より稼ぐ方法!

初めましてのお客様と対面する時、緊張するのは、当たり前のことですよね。どんな人がくるのか不安になります。たとえば、当店での基本的なご案内エレベーター前でご対面になります。僕達スタッフが禁止事項を呼んで、カーテンをめくると、お客様と顔を合わせます。その時あなたはどんな表情をしてるでしょうか?どのような仕草でお出迎えすれば良いでしょうか?第一印象で稼ぎが変わる?
今日はそのことについて書きたいと思います!

もくじ
初対面の印象は5秒で決まる!?
ある説によると、人間は5秒で見た人の印象を決めるそうです。たとえば、『可愛らしい人だな』『ちょっと暗い感じの人かな?』などなど、お客様もあなたと会うのは初めてなので、たった5秒であなたのイメージが決まってしまうんです。
その5秒の間にいかに良い印象をもってもらえるかが、その後のサービスに少なからず影響します。

第一印象を良くする方法
時間を守る
お客様と対面する前から、実はもう始まっているのです。案内時間はできるだけ守るようにしましょう。風俗ではお客様が待つもんだという考えは古いです。
もちろん、ホテル混みや交通機関の遅れで、時間がずれてしまう事もあります。そういった時は、スタッフの方から、お客様に事情を説明しています。時間通りに来たお客様を待たせてしまうと、印象がいきなり悪くなってしまうかもしれません。
清潔感ある身だしなみをしているか?
コマダムのコンセプトは、清楚、清潔な女性というものです。そのコンセプトに似合った、品と清潔感ある服装でお出迎えしましょう!髪の毛はボサボサでないか。お化粧は乱れていないか。臭いは大丈夫か。しっかりコース前にチェックしましょう!
相手の目を見て笑顔で挨拶
基本はやはり挨拶です!『会いに来てくれてありがとう!』という気持ちが相手に伝わるようにしましょう!ご指名が多い女性はみなさん、この挨拶が素晴らしいです。声のトーンも明るめでいきましょう!例えば、鏡の前で練習するのが良いと思います。自分の笑顔は不自然でないか。姿勢はどうか。あらゆる角度から、客観的に見るようにしましょう!
第一印象が稼ぎに繋がるワケ
当店でよく出るコースは80分~100分コースです。これは、長いようで短いです。その限られた時間の中で、次も会いに来て頂けるような関係を作らなければなりません。つまり、出会いの始りのスタートダッシュが大事なのです!ところが、第一印象で失敗してしまうと、取り返すのがしんどくなってしまいます。終わりよければ全てよし、なんて言葉もありますが、終わりを良くするにはスタートも大事です!
第一印象を良くした後、指名を獲得するには?
第一印象はとても大切です。ですがその後に過ごす時間も、とても大切です。指名様を獲得する上で、とても大切な心構えを、こちらの記事で書いていす!是非、読んでみてください!