こんにちは、店長の前田です。
今回は、接客中にお客様の心を掴んでリピートや延長を獲得するためのコツについてお話しします。

容姿やテクニックだけではお客様の心を掴めないことも多く、逆に、これらに自信がなくても、男性心理を理解し小さな工夫を加えることで大きな成果を得ることができます。

容姿やテクニックだけでは不十分

多くの方が誤解しているのですが、見た目が良かったりサービスのテクニックに自信があったとしても、それだけで本指名をたくさん獲得できるとは限りません。

逆に、容姿やテクニックに自信がなくても、お客様の心をしっかり掴むことができれば、リピートや延長をたくさん得ることが可能です。

今回は、男性心理に基づいた簡単な小技をいくつかご紹介します。
これを実践すれば、確実にお客様の心を掴むことができるでしょう。

1. 笑顔でご挨拶

まずは基本中の基本ですが、笑顔でご挨拶することが非常に重要です。
接客業の原点とも言えるこのスキルを忘れがちですが、そっけない態度や無表情でのご挨拶は絶対に避けましょう。

たとえ長い待機時間の後であっても、お客様にその疲れを感じさせてはいけません。
お客様が「自分を気に入られていないのかも」「事務的だな」と感じてしまうと、その印象をコース中に払拭するのは非常に難しいです。

その結果、楽しんでもらえず、リピートは期待できなくなります。

ですから、お客様と出会った瞬間に、とびっきりの笑顔でご挨拶しましょう。
さらに、挨拶の直後に手を繋いだり、密着することで「私はあなたに好意を持っていますよ」と態度で示すことが大切です。

この小さな工夫が、リピート率を大きく左右します。

2. 甘え上手になる

男性は基本的に女性から甘えられることが好きです。
しかし、「○○を買って」とか「明日また来てね」といった自己中心的な要求ではなく、お客様を喜ばせる形で甘えることがポイントです。

ここで言う「甘える」とは、お客様にとって心地よい体験を提供しながら甘えることです。

例えば、お風呂に入る前に「下着を脱がせて♥」とお願いするのは、この業界においてとても効果的な甘え方です。

また、「教えてもらった技を試してもいい？」や「もっとサービスさせて♥」など、お客様が喜ぶように甘えることで、特別感を演出できます。

これは難しいテクニックではなく、誰にでもできる方法ですが、効果は抜群です。

実践することでリピートを増やす

これらのポイントは、特殊な技術ではなく誰にでも実践できることばかりです。

お客様の心を掴むためには、笑顔や密着、甘え上手になることを日常的に意識することが大切です。

もしこれまでに実践していなかった部分があれば、ぜひ試してみてください。

まとめ

リピートや延長を得るためには、容姿やテクニックだけではなく、接客中のちょっとした態度や心遣いが重要です。

笑顔でのご挨拶やお客様への甘え方を工夫することで、お客様の心をしっかりと掴み、リピーターを増やすことができます。

これらのテクニックを意識して、あなたの接客スタイルに取り入れてみてください！