今回見つけたお悩み

完売嬢の方に質問です
無銘さん 2024/07/23 14:28

有難いことにお客様に注目してもらえていて、常に完売が続いています。過去のデータから、高い割合でリピートを返せていたのですが、最近は新規の方ですぐに埋まってしまうため、リピートしたくても出来ないお客様が出てきてしまい、相対的にリピート率が落ちています。常連さんで関係性を築いている方は姫予約で枠を確保しているのですが、数回しかお会いした事のないライト層のお客様はかなり取りこぼしていると思います。直近の事だけを考えるならば不満の出ようもありませんが、新規集客が長く続くとは思えませんし、私に入れない間に他の子に入って離れて行ってしまうのではないかと不安です。このままでは新規が途絶えた時にはリピーターも離れていて、急に暇になるタイミングが来ると予想しているのですが、いかがでしょうか？また、そのような事態をどのように回避したら良いでしょうか？
引用元：みんなのクエスチョン｜ガールズヘブン

完売が続いているということは、お客様に非常に注目されている証拠であり、その頑張りには感心しますね。

しかし、新規の方で埋まってしまい、リピーターを取りこぼすことへの不安も理解できます。

以下に、リピーターを確保しつつ新規集客を維持するための対策を提案します。

このようなお悩みをお持ちの方へ

質問からも伝わってきますが無銘さんの人柄の良さは、日ごろの接客にも現れていると思います。
完売が続いていることは、その証拠であり、いらない心配かもしれません。

きっと、今後も人気者になっていくでしょう！
さらに、バンドワゴン効果によって、人気が高まるにつれてますます注目されるでしょう。

とはいえ、きっとそんなのは求めている答えではないので、リピーターを確保しつつ新規集客を維持するための具体的な対策を提案します。

考えられる理由

新規顧客の増加とリピーターのバランス

新規顧客が増えると、リピーターが予約しにくくなることがあります。
これにより、リピーターが他のキャストに流れるリスクが高まります。

リピーターの優先度の低下

常連のお客様は姫予約で枠を確保していますが、数回しかお会いしたことのないライト層のお客様は取りこぼされがちです。
これがリピーター率の低下につながります。

改善策と具体的なアクションプラン

リピーター優先枠の設定

特定の時間帯や日をリピーター専用の予約枠として設定することを検討しましょう。
これにより、リピーターが優先的に予約できるようになります。

リピーターへの直接アプローチ

数回しかお会いしたことのないライト層のお客様にも、定期的に連絡を取ることで関係を深めることができます。
例えば、次回の予約を促すメッセージや特別なオファーを提供することで、リピーターとしての定着を図りましょう。

新規とリピーターのバランスを取る

週に数回、新規とリピーターの予約枠を明確に分けることで、どちらのニーズにも応えることができます。
例えば、「毎週火曜日と木曜日はリピーター優先日」といった具合です。

リピーターへの特別サービス

リピーターには特別なサービスや特典を提供することで、リピーターの満足度を高めることができます。
これにより、他のキャストに流れるリスクを減らすことができます。

日記やSNSでのアピール

日記やSNSを活用して、リピーターを大切にしていることをアピールしましょう。
例えば、「リピーターの皆様のおかげでいつも頑張れています。ありがとうございます」といった感謝のメッセージを発信することで、リピーターの関心を引き続けることができます。

スタッフと連携する

スタッフと連携して、予約システムを改善することも重要です。
例えば、姫予約などリピーター専用の予約システムや、予約状況に応じた調整を行うことで、リピーターの取りこぼしを防ぐことができます。

まとめ

完売が続いていることは素晴らしい実績ですが、それに伴うプレッシャーや不安も理解できます。
新規集客とリピーターのバランスをうまく取りながら、長期的な関係を築くための対策を講じていきましょう。

無銘さんの実績は素晴らしいものであり、リピーターを大切にすることは長期的な成功につながります。
新規顧客とリピーターのバランスをうまく取りながら、リピーターが離れてしまうリスクを減らしつつ、新規顧客の獲得も維持することが重要です。

バンドワゴン効果も活用して、さらに人気を高めていくことも期待できます。
お客様に対する感謝の気持ちを忘れず、積極的にアプローチしていきましょう。