こんにちは！
今週も『ガールズヘブン』の「みんなのクエスチョン(通称：みんクエ)」からお悩みをピックアップしてお答えしていく【勝手にクエスチョン(通称：かっクエ)】の時間です♩

今回は「事後報告してくる体調不良のテロ行為」についてのお悩みにお答えしていきます。
感染症が気になる時期、どう対処するのがベストか一緒に考えてみましょう！

今回見つけたお悩み

事後報告してくるテロリスト
あさん 2024/12/06 15:53

プレイが終わった後のトーク中やシャワー中に
「風邪をひいてる」「店来る前に点滴してたぐらい体調悪い」「コ◯ナにかかってた」と言いながら鼻水ずるずるしだしたり、、と事後報告してくる人がいます。
プレイ前に言ったら帰らされるのわかってて後に言ってるように思えます。
感染症の疑いがある人は接客拒否してもいいですよね？だけど事後報告してきたり、終わってからやたらと咳しだす人は時すでに遅いですよね。
こういう場合どのような対応をしますか？

引用元：みんなのクエスチョン｜ガールズヘブン

感染症が広がりやすいこの時期、事後報告される体調不良の事例は困りものですね。
そんな場合の対処法を以下のポイントでお伝えします。

プレイ後の事後報告はNGであることを明確にする

お客様に体調が悪い場合は事前に申告してもらうことを徹底してもらうため、以下の対応を考えましょう！

お店側に相談し、予約時や受付時に「体調が悪い場合は事前にお伝えください」という注意喚起を加えてもらう。
日記やプロフィールの一部に「感染症予防のため、体調不良の方はご遠慮ください」と記載しておく。

スタッフへの迅速な報告

事後報告で体調不良を知った場合は、速やかにスタッフに相談しましょう。
感染症の可能性がある場合、以下の対応が考えられます。

お客様との次回以降の接触を回避するためのリストアップ（NG対応）。
お店全体で同様のケースへの対策を共有。

自身の健康管理を優先する

感染リスクを減らすためにも、自身の体調を守る行動が重要です。

接客中はマスクを着用する（お店の方針と合わせて）。
プレイ後にはしっかりと手洗いや消毒を行う。
疑わしい場合には自身も医療機関で確認し、早めに対処する。

お客様の意識を高める方法

お客様に感染症の重要性を理解してもらうため、軽い形で啓発するのも有効です。

日記で「最近体調が気になる季節ですね！みなさんも無理せず健康第一で♪」といった形でアピールする。
感染予防をテーマにした軽い雑談を接客中に挟むなども◎

最後に

事後報告してくるお客様にはモヤモヤしますよね。
感染症の対策はお客様だけでなく、お店全体で協力する必要があります。

こういった問題をスタッフに相談しやすい環境を作り、自身の健康を守ることを最優先に考えましょう。
それにしても、事後報告で「点滴してた」なんて言われたら心臓に悪いですね……😂